Volver al inicio

Legales

Condiciones de contratación

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estas son las condiciones generales que se aplican cuando contratás un proyecto con Monvera: una página web, un sistema a medida o una automatización. Los detalles de cada trabajo se fijan en su presupuesto o acuerdo escrito.

1. Qué rige cada proyecto

Cada proyecto se rige por su presupuesto o acuerdo escrito y por estas condiciones. Si el presupuesto o acuerdo dice algo distinto de lo que dice esta página, vale lo que diga el presupuesto o acuerdo.

2. Presupuesto y aceptación

Antes de empezar, te pasamos un presupuesto por escrito con el alcance del trabajo: qué se va a hacer y qué se va a entregar. Empezamos a trabajar cuando aceptás el presupuesto y abonás el anticipo.

3. Anticipo

Para empezar un proyecto se cobra un anticipo. El monto o el porcentaje del anticipo se fija en cada presupuesto.

Si el proyecto se cancela, el anticipo se trata según el trabajo realizado y lo acordado. Lo explicamos en la sección 10 y en Cancelaciones y reembolsos.

4. Saldo

El resto del pago (el saldo) se abona en la forma y en los momentos que se acuerden en el presupuesto.

5. Entregas y plazos

Qué se entrega, cómo se entrega y en qué plazos se define en cada presupuesto o acuerdo escrito. Esos plazos dependen de que contemos a tiempo con la información, los accesos y los contenidos que hacen falta (mirá la sección 8).

6. Alcance y cambios

El trabajo incluye lo que figura en el presupuesto. Si querés sumar o cambiar algo que no estaba en el alcance acordado, ya sea durante el proyecto o después, te lo presupuestamos aparte antes de hacerlo.

7. Soporte

Cada proyecto incluye 12 horas de soporte. Las horas se cuentan en bloques de 30 minutos de trabajo efectivo y se pueden usar durante los 60 días corridos posteriores a la entrega, salvo que el presupuesto indique otra cosa.

Las horas incluyen capacitación, consultas y ajustes menores. La corrección de errores atribuibles a Monvera no descuenta horas. Los cambios de alcance o funciones nuevas no forman parte del soporte.

El soporte se da por WhatsApp, al +54 11 6033-1192: nos escribís y te responde una persona real.

Cuando se terminan las 12 horas incluidas, el soporte adicional se presupuesta aparte. Los cambios o funciones nuevas que queden fuera del alcance acordado se presupuestan aparte, como explicamos en la sección 6.

8. Demoras por falta de información

Para avanzar necesitamos que nos pases a tiempo la información, los accesos y los contenidos del proyecto, y que respondas las consultas y revisiones que te hagamos. Si eso se demora, la entrega también puede demorarse y los plazos acordados se ajustan en consecuencia. Esas demoras no son responsabilidad de Monvera.

9. Qué te toca a vos como cliente

10. Cancelación

Si cancelás el proyecto después de abonar el anticipo, Monvera puede retener la parte que corresponda al trabajo ya realizado hasta ese momento (por ejemplo, relevamiento, planificación, diseño o desarrollo) y a lo acordado por escrito en el presupuesto. Si el trabajo realizado vale menos que el anticipo, te devolvemos la diferencia.

Si Monvera no pudiera iniciar o continuar el proyecto, devolverá el anticipo o la parte que corresponda al trabajo no realizado.

Todo esto es sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor otorga cuando corresponda. Tenés el detalle en Cancelaciones y reembolsos.

11. Propiedad intelectual

A quién pertenecen el software, el código y los diseños de cada proyecto se define en su acuerdo. Lo que se aplica si el acuerdo no dice otra cosa está en Licencias y propiedad intelectual.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

13. Contacto

Si tenés dudas sobre estas condiciones, escribinos por WhatsApp o a tobiasfasce@gmail.com.